Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Meleria.
Nuestro objetivo es preparar y entregar todos los pedidos de forma segura y lo más rápidamente posible.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en meleria.es.
La disponibilidad del envío se mostrará antes de finalizar el pedido.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Nuestro plazo estimado habitual de entrega es de:
3 a 8 días laborables.
Este plazo comienza a contar desde que el pedido ha sido procesado y preparado para su envío.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Tras completar correctamente el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Una vez enviado, podrás recibir un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento cuando esta opción esté disponible.
4. POSIBLES RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias externas, incluyendo:
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Problemas del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Circunstancias de fuerza mayor.
En caso de una incidencia importante, haremos todo lo posible por ayudarte.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá enviarse al correo electrónico utilizado al realizar la compra.
Ten en cuenta que algunos sistemas de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información después de que el paquete haya sido enviado.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Calle y número.
- Piso, puerta u otra información necesaria.
- Código postal.
- Ciudad.
- Provincia.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Meleria no será responsable de retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
7. CAMBIOS DE DIRECCIÓN
Si detectas un error en tu dirección de entrega, escríbenos inmediatamente a:
hola@meleria.com
Haremos todo lo posible por modificarla antes del envío.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
8. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo:
- Comprueba la dirección del pedido.
- Pregunta a otros miembros del domicilio.
- Comprueba zonas seguras de entrega.
- Consulta con vecinos o conserjería, cuando proceda.
- Contacta con el transportista.
Si sigues sin localizar el paquete, puedes escribirnos a:
hola@meleria.com
Haremos todo lo posible por ayudarte a investigar la incidencia.
9. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
hola@meleria.com
Adjunta:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto recibido.
- Explicación breve del problema.
Evaluaremos la incidencia y te indicaremos la solución correspondiente.
10. PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Si recibes un producto diferente al que compraste o falta algún producto, escríbenos a:
hola@meleria.com
Incluye tu número de pedido y fotografías del contenido recibido.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Meleria
Correo electrónico: hola@meleria.com
Sitio web: https://meleria.com